北京健康宝什么状态下会被弹窗?
可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例、密接人员存在时空轨迹交集，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员 ，触发弹窗提示。示例：您居住的小区周边出现确诊病例 ，即使未直接接触，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测 。
情况说明：正处于入境隔离期间人员弹窗 。若您正处于入境隔离期间，将收到该弹窗提示。解决方法：遵守入境隔离政策 ，在隔离期间不得外出。隔离期满后 ，按要求完成后续的健康监测等防疫措施，弹窗将自动解除 。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗 。
弹窗触发原因 进返京未按时核酸检测：2022年1月22日至3月底期间 ，进返京人员抵京后7两小时内未进行核酸检测 ，健康宝将弹窗提示。14日内有京外中高风险地区行程：过去14天内有进返京行为且处于或到访过京外中高风险地区 。
北京健康宝异地怎么消除弹窗?
〖壹〗 、北京健康宝异地消除弹窗可通过北京通APP操作完成，具体步骤如下：步骤1：打开北京通APP确保手机已安装“北京通 ”应用（版本需为v1及以上） ，进入主界面 。步骤2：进入健康宝功能在APP首页或功能列表中找到“健康宝 ”入口 ，点击进入相关页面。
〖贰〗 、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345） ，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况 ，提出赋码申诉 。
〖叁〗、立即向所居住的社区、村 、酒店或单位（学校 、工厂、工地 、大院等）报告，并履行要求的防疫义务 。未向相关部门报告前 ，“弹窗”无法解除 ，即使自行进行核酸检测也不能自动解除。需持续满足14天无陆路边境口岸所在县旅居史的条件后，“弹窗 ”才会解除 。期间需配合社区或单位进行健康监测 、核酸检测等防疫措施 。
〖肆〗、人在外地可通过北京健康宝“京心相助 ”功能登记信息并提交审核来解决弹窗问题，具体步骤如下：打开北京健康宝软件：确保手机已安装北京健康宝APP（版本0.17） ，并完成账号登录。进入“京心相助”功能：在软件首页或功能列表中找到“京心相助 ”入口 ，点击进入 。
〖伍〗 、人不在北京时，可通过支付宝上传外省核酸检测结果至北京健康宝 ，审核通过后解除弹窗 。具体操作步骤如下：打开支付宝并进入北京健康宝小程序确保手机已安装支付宝（版本10及以上） ，打开应用后，在搜索栏输入“北京健康宝 ” ，点击进入官方小程序。
〖陆〗 、北京健康宝弹窗取消需根据不同弹窗提示采取相应措施 ，具体如下：弹窗提示“北京‘健康宝’暂不能确认您的防疫相关健康状态”原因：过去14天内有进（返）京行为，或可能曾到访或正处于京外中高风险地区。解决办法：点击页面上的“继续 ” ，按照操作流程通过“通信大数据行程卡 ”进行14天内行程信息核验 。
北京健康宝收到“弹窗 ”怎么办?解决方法来了
前往居委会签订承诺书：在完成上述核酸检测后 ，您需要前往所在居委会签订承诺书 。签订承诺书后，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药、止咳药 、抗病毒药和抗生素） ，并因此收到弹窗 ，请直接前往核酸检测点进行核酸检测 。
对于近期在药房购买过四类药物的人员，若收到弹窗，请直接前往核酸检测点进行检测 。阴性结果后 ，弹窗会自动解除。如仍无法解除 ，可前往北京12345微信公众号的“民意直通 ”提交审核 。操作步骤包括： 首先完成核酸检测 。
立即向所居住的社区 、村、酒店或单位（学校 、工厂 、工地、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息 。按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果 ，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗 。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。
检测结果出来后 ，弹窗将自动解除 。若未自动解除，可联系所在社区、村 、酒店或单位（学校 、工厂、工地 、大院等）协助处理 。弹窗5情况说明：有陆路边境口岸所在县旅居史人员弹窗。若您14日内有陆路边境口岸所在县（市 、区、旗）旅居史 ，将收到该弹窗提示。解决方法：非必须不进（返）京 。
通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时 。操作步骤：关注“北京12345”微信公众号 ，进入“民意直通→健康宝赋码状态 、弹窗纠错 ”。注册并登录账号，填写个人信息及弹窗详情 ，上传两张截图（健康宝弹窗页面+核酸阴性证明） 。提交后等待审核 ，通常1-3个工作日内反馈结果 。
